Une évaluation utile relie le site à son objectif. Un site de restaurant, un site B2B, une boutique et une ASBL ne demandent pas la même action. Écrivez donc d’abord le rôle principal du site et le public visé.
1. Le message est-il compris ?
Ouvrez la page d’accueil sans faire défiler. Cherchez quatre informations : l’activité, le public, la zone et la prochaine action. Elles ne doivent pas nécessairement tenir dans une seule phrase, mais elles doivent être faciles à trouver.
Montrez ensuite la page à une personne qui connaît peu l’activité. Demandez-lui ce qui est proposé, à qui et ce qu’elle ferait ensuite. Ses mots révèlent souvent mieux le problème que votre propre lecture.
2. Le site donne-t-il assez de confiance ?
Vérifiez l’identité de la personne ou de la structure, les coordonnées, la zone, les conditions essentielles et les informations légales. Les preuves doivent être réelles, autorisées et compréhensibles : réalisations, avis identifiés, méthode, certifications pertinentes ou photos du travail.
Retirez les logos sans relation claire, les avis incomplets et les affirmations invérifiables. Une preuve modeste mais précise aide davantage qu’une grande promesse.
3. Le parcours mène-t-il à une action ?
Choisissez une page importante et suivez le chemin d’une personne qui veut avancer. Le bouton est-il explicite ? La page contact fonctionne-t-elle ? Les champs demandés sont-ils nécessaires ? La confirmation explique-t-elle la suite ?
Testez le parcours sur téléphone et avec une connexion ordinaire. Vérifiez aussi les liens email, numéros, réservations, paiements et adresses de carte.
4. Les pages peuvent-elles être trouvées ?
Chaque service important devrait avoir une page qui répond à ses propres questions. Le titre de la page doit nommer clairement le sujet. Les liens internes doivent permettre d’aller d’un guide vers un service, puis vers une action.
Dans Google Search Console, vérifiez si les pages importantes sont indexées et quelles recherches les affichent. Pour une activité locale, contrôlez aussi la cohérence du nom, de l’adresse, des coordonnées et de la fiche Google.
5. La base technique reste-t-elle utilisable ?
Le site doit charger correctement, s’adapter au téléphone, garder un contraste lisible et fonctionner sans souris pour les actions principales. Les images doivent être compressées, les titres organisés et les erreurs évidentes corrigées.
Un outil automatique peut repérer certaines anomalies, mais il ne peut pas décider si l’offre est comprise ou si la bonne personne prend contact. Utilisez ses scores comme indices, pas comme verdict unique.
6. La propriété et le suivi sont-ils organisés ?
Une évaluation doit aussi regarder ce qui se passe hors écran. Identifiez le propriétaire du domaine, du code, de l’hébergement, des comptes statistiques et des outils externes. Vérifiez qui reçoit les alertes et qui peut intervenir.
Notez la date des sauvegardes, des mises à jour, des renouvellements et de la dernière vérification des formulaires. Un site visuellement correct peut rester fragile si aucun accès n’est maîtrisé.
Une grille simple à remplir
| Axe | Question principale | Élément à vérifier |
|---|---|---|
| Clarté | Que propose le site et pour qui ? | Accueil, titres, offre et prix publiables. |
| Confiance | Pourquoi croire les informations ? | Identité, preuves, coordonnées et conditions. |
| Action | Comment avancer ? | Boutons, formulaire, téléphone, réservation ou paiement. |
| Visibilité | Quelle page répond à quelle recherche ? | Titres, pages services, fiche locale et indexation. |
| Technique | Le parcours fonctionne-t-il pour tous les usages courants ? | Mobile, vitesse, clavier, contraste et erreurs. |
| Exploitation | Qui possède, surveille et met à jour ? | Domaine, code, comptes, sauvegardes et responsabilités. |
Comment choisir la première correction
Classez les problèmes selon trois critères : leur impact sur l’objectif, le nombre de pages concernées et l’effort de correction. Commencez par les blocages qui empêchent une action ou rendent l’offre incompréhensible.
Une couleur secondaire ou une animation peut attendre. Un formulaire cassé, un prix faux, une page absente ou un domaine sans accès demande une action rapide.
Corriger ou refaire ?
Une correction ciblée convient quand la structure, la technologie et les accès sont sains. Une refonte devient plus cohérente lorsque les mêmes problèmes touchent toutes les pages, que la base technique bloque les changements ou que le site ne correspond plus du tout à l’offre.
Chez Impaaact, la reprise du site fait partie de Fondations : 490 € HTVA au lancement, puis 390 € par mois HTVA pendant au moins six mois, puis au mois. Le domaine reste à votre nom et le code vous est accessible dès le premier jour.